الأسئلة المتكررة

متى يصل طلبي؟

نستخدم شركات شحن موثوقة داخل ليبيا. عادة يتم توصيل الطلبات خلال 3 إلى 5 أيام حسب المدينة.
سيتم التواصل معك هاتفيًا أو عبر الواتساب لتأكيد العنوان قبل التوصيل.

هل يوجد توصيل خارج المدينة؟

نعم، نوفر التوصيل إلى جميع المدن الليبية بلا استثناء.
حتى لو كنتَ في منطقة خارج البلدية، سيتم التنسيق مع مندوب شركة الشحن لتوصيل الطرد إلى أقرب نقطة ممكنة.

هل يمكن طلب التوصيل خارج ليبيا؟

التوصيل حاليًا متوفر داخل ليبيا فقط.
في حال توفر الشحن الدولي مستقبلاً، سنقوم بالإعلان عنه في صفحاتنا الرسمية.

في حال وجود عيب في المنتج، ماذا أفعل؟

رضا الزبون مهم جدًا بالنسبة لنا.
إذا استلمت منتجًا فيه عيب مصنعي، تواصل معنا خلال 48 ساعة عبر الواتساب، وسيتم استبداله أو تعويضك حسب سياسة المتجر.
الاسترجاع لا يشمل سوء الاستخدام أو تلف ناتج عن الزبون.

هل الدفع عند الاستلام متوفر؟

نعم، الدفع نقدًا عند الاستلام متوفر في جميع أنحاء ليبيا بدون أي رسوم إضافية

هل يمكنني تغيير العنوان بعد الطلب؟

نعم، يمكنك تغيير العنوان قبل أن يتم تسليم الطلب لشركة الشحن.
فقط راسلنا بسرعة عبر الواتساب لإجراء التعديل.

ماذا لو لم أتسلم طلبي؟

سيتم محاولة التواصل معك أكثر من مرة، وفي حال تعذّر ذلك، يتم حفظ الطلب لمدة 48 ساعة وإلغاؤه تلقائيًا.